- 編號(hào)：100250
- 書(shū)名：【遇事找法】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一站式法律指引
- 作者：吐熱尼薩·薩丁
- 出版社：中國(guó)法治
- 出版時(shí)間：2025年8月
- 入庫(kù)時(shí)間：2025-9-6
- 定價(jià)：49
圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介
遇到爭(zhēng)議或糾紛怎么辦？這是每個(gè)人在生活中必須面對(duì)的問(wèn)題。對(duì)于普通老百姓而言，在討說(shuō)法、打官司、談條件之前，首先要知道自己遇到的事屬于哪一類，法律是如何規(guī)定的。為了幫助遇事犯難的人們解決難題，引導(dǎo)人民群眾辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法，我們以常見(jiàn)糾紛類型為依托，組織編寫(xiě)了本套遇事找法叢書(shū)。本書(shū)以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛一站式法律指引為題，針對(duì)消費(fèi)者在日常消費(fèi)過(guò)程中遇到的法律問(wèn)題，選取最常見(jiàn)的糾紛案例進(jìn)行分析解答，旨在為公民處理和應(yīng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛提供一份清晰明了的一站式法律指引。本書(shū)在編寫(xiě)體例上設(shè)置四大板塊：遇事、說(shuō)法、找法、舉一反三。“遇事”板塊收錄了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛的生活化小案例，方便讀者對(duì)號(hào)入座，從案例中找到共鳴。“說(shuō)法”板塊旨在用最簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)告訴讀者最可行的糾紛解決辦法和最可能的糾紛處理結(jié)果。“找法”板塊附上了與“事”對(duì)應(yīng)的相關(guān)法律法規(guī)、司法解釋的規(guī)定，方便讀者查閱。“舉一反三”板塊旨在幫助讀者通過(guò)一個(gè)問(wèn)題類推出同類型糾紛的解決方法。說(shuō)法解讀通俗易懂，舉一反三建議實(shí)用，法律依據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。為了增強(qiáng)閱讀趣味性，提升閱讀效果，本書(shū)采用漫畫(huà)和人物關(guān)系圖兩種方式輔助介紹案情，并提供二維碼掃碼語(yǔ)音閱讀服務(wù)。
圖書(shū)目錄
"目錄：
一、普通消費(fèi)糾紛
1.在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)被人格侮辱，消費(fèi)者可否主張精神損害
賠償？ 002
2.消費(fèi)者在超市購(gòu)物時(shí)忘記付款，超市能扣留消費(fèi)者嗎？ 005
3.超市工作人員對(duì)顧客進(jìn)行搜身，該怎么辦？ 008
4.明星代言的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可否向該明星主張賠償損失？ 010
5.超市免費(fèi)寄存的財(cái)物丟失，消費(fèi)者可否向超市索賠？ 013
6.被商場(chǎng)電梯夾傷，消費(fèi)者能否向商場(chǎng)索賠？ 016
7.小孩從購(gòu)物車(chē)上摔下受傷，監(jiān)護(hù)人可否向超市主張損害賠償？ 019
8.超市拒絕兌換中獎(jiǎng)商品，消費(fèi)者該怎么辦？ 022
9.因討價(jià)還價(jià)被經(jīng)營(yíng)者毆打，消費(fèi)者該怎么辦？ 025
10.商戶撤離商場(chǎng)后，該商戶提供的產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題，消費(fèi)者該找誰(shuí)？ 028
11.蔬菜店出售的蔬菜中農(nóng)藥殘留超標(biāo)，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？ 031
12.消費(fèi)者買(mǎi)到了過(guò)期食品，該怎么辦？ 034
13.經(jīng)營(yíng)者存在欺詐消費(fèi)者的行為，消費(fèi)者該如何維權(quán)？ 037
14.在飯店就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)商家使用洗衣粉刷洗餐具，消費(fèi)者該如何維權(quán)？ 040
15.在餐館就餐時(shí)食物中出現(xiàn)蟑螂，消費(fèi)者該怎么維權(quán)？ 043
16.在餐館就餐時(shí)，停在餐館停車(chē)場(chǎng)的車(chē)被剮蹭了，應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)賠償損
失？ 046
17.經(jīng)營(yíng)者在買(mǎi)賣(mài)合同中標(biāo)注的內(nèi)容與商品本身的材質(zhì)不符，消費(fèi)者如何
維權(quán)？ 049
18.經(jīng)營(yíng)者相互串通操縱市場(chǎng)價(jià)格損害消費(fèi)者利益，該怎么辦？ 052
19.所購(gòu)買(mǎi)的食品不是消費(fèi)者選定的廠家生產(chǎn)的，消費(fèi)者該如何維權(quán)？ 055
20.不明身份的第三人闖入酒店傷害消費(fèi)者，應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)損害賠償責(zé)任？ 058
21.兒童在游泳池內(nèi)溺亡，家屬如何主張損害賠償請(qǐng)求？ 061
22.誰(shuí)來(lái)承擔(dān)商品存在瑕疵的證明責(zé)任？ 065
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)糾紛
23.網(wǎng)購(gòu)后賣(mài)家“跑路”了，聯(lián)系不上賣(mài)家，誰(shuí)來(lái)賠償消費(fèi)者的損失？ 070
24.快遞運(yùn)輸中包裹破損、物品損壞由誰(shuí)承擔(dān)損害賠償責(zé)任？ 073
25.網(wǎng)購(gòu)中因退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)？ 076
26.網(wǎng)購(gòu)付完款后，賣(mài)家以缺貨為由不發(fā)貨，消費(fèi)者該如何維權(quán)？ 078
27.網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者對(duì)哪些商品不能要求七天無(wú)理由退貨？ 080
28.網(wǎng)購(gòu)商品預(yù)售時(shí)付了定金，但錯(cuò)過(guò)了付尾款的時(shí)間，消費(fèi)者能要求退還
定金嗎？ 082
29.網(wǎng)購(gòu)中賣(mài)家的贈(zèng)品有質(zhì)量問(wèn)題，可以向賣(mài)家索賠嗎？ 084
30.網(wǎng)購(gòu)的寵物咬傷了消費(fèi)者，該怎么辦？ 088
31.消費(fèi)者在留言區(qū)被經(jīng)營(yíng)者人格侮辱，該怎么維權(quán)？ 092
32.直播間里購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)該找誰(shuí)賠？ 095
33.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者作出高于國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有利承諾后拒不
兌現(xiàn)承諾，該怎么辦？ 100
34.跨境網(wǎng)購(gòu)中產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)該找誰(shuí)賠償損失？ 102
35.二手商品網(wǎng)站的銷(xiāo)售者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者可以主張
懲罰性賠償嗎？ 105
36.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同格式條款侵害消費(fèi)者利益的，消費(fèi)者該怎么辦？ 107
37.消費(fèi)者通過(guò)電視購(gòu)物后，對(duì)商品不滿意，商家售后服務(wù)差、以各種理由
拒絕退貨，消費(fèi)者該怎么辦？ 110
三、旅游消費(fèi)糾紛
38.旅游過(guò)程中被安排強(qiáng)制購(gòu)物，消費(fèi)者該怎么辦？ 114
39.旅游途中發(fā)現(xiàn)旅行社提供的服務(wù)與合同約定不符時(shí)，消費(fèi)者該怎么辦？ 116
40.旅游途中，旅游公司擅自改變旅游行程，消費(fèi)者該怎么辦？ 119
41.旅游途中，旅游公司擅自解除合同，消費(fèi)者該怎么辦？ 122
42.旅游行程開(kāi)始之前，旅游者可以轉(zhuǎn)讓旅游合同的權(quán)利義務(wù)嗎？ 125
43.消費(fèi)者因旅游目的地發(fā)生不可抗力或意外事件而取消行程，能否要求
退回已支付的旅游服務(wù)費(fèi)？ 127
44.旅客在旅途中被動(dòng)物咬傷，應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任？ 130
45.旅游過(guò)程中食物中毒，消費(fèi)者應(yīng)該向誰(shuí)主張侵權(quán)責(zé)任？ 133
46.游客意外受傷，可否向旅行社主張違約責(zé)任？ 135
47.游客隨身攜帶的行李物品遺失，可否向旅行社要求賠償損失？ 138
48.旅游過(guò)程中發(fā)生糾紛，旅游者可以通過(guò)哪些途徑解決？ 140
49.旅客在境外旅游，由第三者侵權(quán)致受傷，該找誰(shuí)賠償？ 142
50.旅客在旅游景點(diǎn)買(mǎi)到的特產(chǎn)有質(zhì)量問(wèn)題，該怎么辦？ 145
四、消費(fèi)者個(gè)人信息泄露糾紛
51.賣(mài)家擅自泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息，消費(fèi)者可否要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)
任？ 150
52.網(wǎng)購(gòu)中發(fā)現(xiàn)賣(mài)家過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，該如何維權(quán)？ 152
53.賣(mài)家泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息，消費(fèi)者能否主張精神損害賠償？ 155
54.消費(fèi)者的個(gè)人信息被泄露，應(yīng)該如何取證？ 158
55.消費(fèi)者的快遞信息被泄露，可否向快遞公司主張侵權(quán)損害賠償？ 160
56.經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)許可將其掌握的消費(fèi)者信息用于商業(yè)宣傳，消費(fèi)者該如何
維權(quán)？ 162
五、未成年人、老年人消費(fèi)糾紛
57.未成年人給網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)充值，家長(zhǎng)可以申請(qǐng)退款嗎？ 166
58.未成年人花費(fèi)數(shù)額較大款項(xiàng)給主播打賞，家長(zhǎng)申請(qǐng)退款遭平臺(tái)拒絕，
該怎么辦？ 169
59.商家誘導(dǎo)未成年人沖動(dòng)消費(fèi)，監(jiān)護(hù)人該如何維權(quán)？ 172
60.金融消費(fèi)服務(wù)者誘導(dǎo)老年人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，老年人該
如何索賠？ 174
61.非法分子誘導(dǎo)老年人投資“以房養(yǎng)老”項(xiàng)目，非法占有老年人的房產(chǎn)，
老年人該怎么辦？ 177
六、運(yùn)輸及其他消費(fèi)糾紛
62.航空公司無(wú)故更改起飛時(shí)間，消費(fèi)者該如何維權(quán)？ 182
63.乘坐出租車(chē)中途發(fā)生車(chē)禍，乘客可否向出租車(chē)公司主張違約責(zé)任？ 184
64.乘坐公交車(chē)途中受傷，乘客能否向公交公司主張精神損失費(fèi)？ 187
65.購(gòu)房后無(wú)法正常用電，買(mǎi)受人可否要求開(kāi)發(fā)商修理電路并賠償損
失？ 189
66.新車(chē)剛開(kāi)出汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店便發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者該怎么維
權(quán)？ 192
67.購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)之后發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售者隱瞞車(chē)的質(zhì)量瑕疵，該怎么辦？ 195
68.購(gòu)車(chē)合同中沒(méi)有約定“金融服務(wù)費(fèi)”，但商家表示不支付“金融服務(wù)費(fèi)”
就不能提車(chē)，消費(fèi)者該怎么辦？ 198
69.醫(yī)療美容院虛假宣傳，消費(fèi)者該如何維權(quán)？ 202
70.醫(yī)療美容行為不規(guī)范，導(dǎo)致消費(fèi)者毀容，消費(fèi)者該怎么辦？ 204
71.電信增值服務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)期結(jié)束后，電信公司強(qiáng)行扣費(fèi)，消費(fèi)者該怎么
辦？ 207
72.婚慶公司漏拍了婚禮重要場(chǎng)景，消費(fèi)者該怎么辦？ 209
73.消費(fèi)者可否要求經(jīng)營(yíng)者退還會(huì)員卡中未使用的金額？…………………………212
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